Kluczowe informacje

Spedimo postawiło sobie za cel stworzenie nowej giełdy transportowej, która przełamie monopol istniejących platform i odpowie na potrzeby segmentu transportu drobnicowego. Firma dostrzegła, że dominujące rozwiązania są zbyt skomplikowane i niedopasowane do realiów pracy mniejszych spedytorów, dlatego zdecydowała się zbudować od podstaw system szybki, intuicyjny i w pełni skoncentrowany na procesach tej konkretnej niszy. Naszym zadaniem było zaprojektowanie i dostarczenie platformy, która przyspiesza zawieranie transakcji, upraszcza obsługę wielu ofert i zapewnia wysoką wydajność w warunkach dużej zmienności operacyjnej. Rezultatem jest skalowalne narzędzie stworzone w odpowiedzi na jasno zdefiniowaną potrzebę rynkową.

O kliencie

Spedimo to firma działająca w branży spedycyjno transportowej od blisko dwudziestu pięciu lat, obsługująca szerokie portfolio klientów operujących w segmencie transportu drobnicowego. Przez lata obserwowała, jak dominujące na rynku giełdy transportowe rozwijają się w kierunku coraz bardziej rozbudowanych i złożonych narzędzi, które nie odpowiadają potrzebom mniejszych spedytorów pracujących w szybkim rytmie i przy dużej zmienności operacyjnej. Spedimo zidentyfikowało w tym obszarze znaczną lukę rynkową, ponieważ użytkownicy z tego segmentu potrzebowali rozwiązania intuicyjnego, szybkiego i skoncentrowanego na kluczowych czynnościach związanych z ładunkami drobnicowymi. Firma zdecydowała się wejść na ten obszar z nowym produktem, który redefiniuje ergonomię pracy spedytora oraz upraszcza komunikację i obsługę zleceń w realiach dynamicznego transportu drobnicowego.

Wstępne wymagania

Spedimo zgłosiło się z potrzebą stworzenia nowej giełdy transportowej zaprojektowanej specjalnie dla segmentu drobnicowego, ponieważ dostępne na rynku platformy były nadmiernie rozbudowane i spowalniały pracę mniejszych spedytorów. Klient oczekiwał analizy rynku, doprecyzowania grupy docelowej oraz zdefiniowania zestawu funkcji, które mają skrócić proces zawierania transakcji i uprościć zarządzanie dużą liczbą ofert. Spedimo zakładało, że powodzenie projektu będzie zależeć od stworzenia lekkiej, szybkiej i intuicyjnej platformy, która stanie się realną alternatywą dla dominującego rozwiązania rynkowego i pozwoli wejść do gry z nową propozycją wartości skierowaną do precyzyjnie wybranego sektora transportu drobnicowego.

Wyzwanie

Projekt wymagał pełnego procesu Product Development ponieważ aby stworzyć platformę zdolną przełamać monopol należało najpierw zrozumieć realne potrzeby użytkowników z segmentu transportu drobnicowego. Istniejące giełdy były tworzone z myślą o dużych operatorach dlatego ich funkcjonalność nie odzwierciedlała sposobu pracy mniejszych spedytorów. Kluczowym wyzwaniem było przeprowadzenie serii pogłębionych wywiadów z użytkownikami oraz warsztatów, które miały ujawnić faktyczne bóle operacyjne ukryte pod warstwą przyzwyczajeń i wieloletnich rutyn. Trudność polegała na tym, że użytkownicy często korzystali z narzędzi niedopasowanych do ich procesów, nie mając świadomości jak bardzo ograniczają one tempo pracy i jakość komunikacji. Konieczne było zebranie informacji z wielu źródeł, zderzenie ich z analizą rynku oraz stworzenie mapy procesów, która pozwoli zidentyfikować działania kluczowe dla szybkości transakcji. Dopiero na tej podstawie możliwe było zaprojektowanie produktu, który odpowiada na konkretne problemy segmentu drobnicowego i jednocześnie spełnia wymagania dotyczące wydajności, skalowalności oraz uproszczonego przepływu pracy.

Cele projektu

Cele biznesowe

• stworzenie platformy skracającej czas zawierania transakcji dzięki uproszczonemu procesowi i minimalnej liczbie wymaganych danych
• przygotowanie giełdy dedykowanej segmentowi transportu drobnicowego oraz przełamanie monopolu istniejących rozwiązań
• usprawnienie komunikacji między spedytorami, logistykami i kierowcami poprzez jedno centralne miejsce wymiany informacji i dokumentów
• umożliwienie użytkownikom sprawnego zarządzania dużą liczbą ofert dzięki intuicyjnemu interfejsowi i szybkiemu dostępowi do kluczowych danych
• zbudowanie solidnej podstawy do skalowania działalności Spedimo i obsługi rosnącej liczby użytkowników oraz transakcji

Cele techniczne

• zaprojektowanie architektury zapewniającej wysoką wydajność i krótkie czasy reakcji przy dużym obciążeniu
• stworzenie struktury umożliwiającej dynamiczny rozwój funkcjonalny bez utraty spójności procesów i logiki biznesowej
• zapewnienie pełnej synchronizacji pomiędzy wersją webową i mobilną w oparciu o wspólny rdzeń systemu
• wdrożenie mechanizmów komunikacji w czasie rzeczywistym umożliwiających obsługę czatu, negocjacji i powiadomień
• zastosowanie wydajnych modułów filtrowania i wyszukiwania zapewniających szybki dostęp do informacji nawet w warunkach intensywnej pracy operacyjnej

Opis rozwiazania

Projekt rozpoczęto od zdefiniowania kluczowych procesów i odtworzenia rzeczywistego rytmu pracy spedytorów operujących w segmencie drobnicowym, co pozwoliło zaprojektować platformę skoncentrowaną na szybkim podejmowaniu decyzji. Zespół stworzył moduły umożliwiające dodawanie ładunków, zarządzanie pojazdami, obsługę wielu ofert i prowadzenie negocjacji w jednym środowisku, co znacząco przyspiesza pracę użytkowników.

Centralnym elementem rozwiązania stał się silnik filtrów, który analizuje duże zbiory danych i pozwala użytkownikom natychmiast odnaleźć najbardziej dopasowane oferty. Mechanizm został zaprojektowany tak, aby pracował w sposób wydajny również przy setkach aktywnych rekordów na użytkownika i aby uwzględniał parametry kluczowe dla transportu drobnicowego, na przykład odległość, kierunek trasy oraz czas dostępności.

W system wprowadzono także obsługę giełd prywatnych, dzięki którym użytkownicy mogą tworzyć zamknięte obiegi współpracy z wybranymi firmami. Ta funkcjonalność wspiera budowanie zaufanych relacji biznesowych oraz umożliwia wymianę ładunków w kontrolowanym środowisku.

Istotną częścią platformy stał się proces walidacji dokumentów przewoźników oraz spedytorów, który wpływa na bezpieczeństwo transakcji oraz wiarygodność uczestników rynku. Zaimplementowano rozwiązanie łączące automatyczną analizę dokumentów z manualną weryfikacją wykonywaną przez zespół operacyjny, co pozwala na szybkie sprawdzanie ważności certyfikatów, licencji i pozwoleń oraz zapewnia wysoki poziom jakości danych.

Warstwa komunikacji oparta została na mechanizmach real time, które umożliwiają wymianę informacji w czasie rzeczywistym. Użytkownicy mogą prowadzić rozmowy, przesyłać zdjęcia i dokumenty oraz finalizować ustalenia bez opuszczania platformy. Dzięki architekturze modularnego monolitu oraz technologii Vue, .NET, SignalR i Flutter system osiągnął wysoką responsywność oraz umożliwia łatwe rozszerzanie funkcjonalności w kolejnych iteracjach.

Efekty biznesowe

Platforma Spedimo osiągnęła pełną gotowość operacyjną i została przygotowana do obsługi dużej liczby użytkowników pracujących w szybkim tempie charakterystycznym dla transportu drobnicowego. Dzięki zoptymalizowanej architekturze oraz wydajnemu silnikowi filtrów użytkownicy zyskali możliwość przeglądania i przetwarzania ofert bez opóźnień, co znacząco usprawniło ich codzienną pracę.

• skrócono czas ładowania kluczowych widoków do poziomu umożliwiającego pracę praktycznie w czasie rzeczywistym, co zauważalnie zwiększyło tempo obsługi transakcji
• umożliwiono sprawne zarządzanie setkami ofert jednocześnie, co przełożyło się na wyższą skuteczność handlową spedytorów operujących w modelu drobnicowym
• wprowadzono proces walidacji dokumentów przewoźników i spedytorów, który podniósł bezpieczeństwo transakcji oraz zmniejszył ryzyko współpracy z niezweryfikowanymi podmiotami
• giełdy prywatne pozwoliły firmom tworzyć własne, zamknięte ekosystemy współpracy, co wzmocniło relacje z zaufanymi partnerami i zwiększyło przewidywalność operacyjną
• automatyzacja komunikacji i wdrożenie czatu w czasie rzeczywistym przyspieszyły wymianę informacji, co przełożyło się na szybsze potwierdzanie zleceń i sprawniejsze finalizowanie ustaleń
• przygotowanie systemu do obsługi dużych wolumenów danych oraz przeprowadzone testy obciążeniowe potwierdziły możliwość skalowania platformy ponad pierwotne założenia biznesowe

W efekcie Spedimo weszło na rynek z narzędziem, które realnie upraszcza i przyspiesza procesy operacyjne oraz adresuje potrzeby precyzyjnie wybranego segmentu, co pozwoliło firmie wyróżnić się na tle konkurencji i przełamać dominację istniejących rozwiązań.

Opinia klienta

Od początku zależało nam na stworzeniu platformy, która realnie odpowie na potrzeby spedytorów pracujących w segmencie drobnicowym i pozwoli nam przełamać monopol istniejących giełd. Otrzymane rozwiązanie spełniło nasze oczekiwania ponieważ system działa szybko, jest intuicyjny i wspiera użytkowników w codziennych decyzjach operacyjnych. Współpraca przebiegała w sposób przejrzysty i przewidywalny, a zespół potrafił przełożyć nasze potrzeby biznesowe na konkretne funkcjonalności.